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iPhone修理 不安 質問

iPhone (アイホン)・スマホ修理する上でスマホ修理ドットコムでよくある質問をまとめました。

iPhone (アイフォン)修理の依頼が多いスマホ修理ドットコムですが、Xperia などのandroid (アンドロイド)修理も請け負っております。
その他、任天堂Switchや3DS・PSPなどのゲーム機修理も対応しておりますのでお気軽にご相談ください。
スマホ修理ドットコムですが7月にオープン致しましたが、多くのお客様からありがたいことにお問い合わせいただいております。
その中でよくある質問を今回は記事にまとめてみましたので少しでも参考になれば嬉しいです。

目次


  • iPhone やスマホ修理する上で来店に関する相談
  • iPhone 画面ロックやパスワードに関しての質問
  • その他iPhone スマホ修理でよくある質問

 

iPhone やスマホ修理する上で来店に関する相談

一番相談内容として多いのが来店に関する相談です。
スマホ修理ドットコムが入っているマーレ武蔵浦和では携帯ショップが多く入っており確かにそこと少しシステムが違うので少し迷われてしまいますよね。
項目ごとにまとめましたのでご確認ください。
  • 来店にあたり予約は必要なのか?

どちらのも可能です。確かに携帯ショップやキャリアショップだと最近ではコロナ対策で完全予約制にしているところもあるみたいですがスマホ修理ドットコムででは予約がないと修理が絶対にできないと言うわけではありません。

しかし、在庫や対応できる機種などもあるので予約をして来店した方が確実です。

オンライン予約であればiPhone (アイフォン)の画面やバッテリー交換なら24時間受け付けており、ガラスコーティングなら機種問わずに申し込みが可能です。

予約方法はオンライン予約他店頭でも受け付けており、電話予約ももちろん可能でございます。

正規店ですと最近は完全予約制のところが多いので早く治したい・データをそのままで治したいという方にはお勧めです。

 

  • 来店するのが契約者(代理人)と別でも問題ないか/本人確認書類(身分証)は必要か?

こちらに関しましてスマホ修理ドットコムでは本人確認書類の提示は不必要でございます。店頭ではお申し込み書類を記載して頂き修理内容の確認と所要時間・金額を提示しそこから修理するかしないかと言うのをお客様自身で決定していただきます。

その際に、法人スマホであればレンタル端末であるとか未成年の端末であるとか懸念事項がある際は口頭質問や場合によっては修理をお断りする場合がありますが基本的には修理はほとんど受け付けておりますのでどうしても来る前にできるかどうか知りたいと言う方はご相談ください。

 

  • 値段や金額はどのタイミングで分かるか。

原則としてお持ち込み時に金額の提示をします。お電話口やメールですと双方の認識の違いやニュアンスの捉え方によって変化する場合がございます。もちろん電話口やメールでの料金のおよその目安の提示は可能です。現在ではほとんどの場合がその提示額とそのままでできることが可能です。

しかし、一番難しいのが水没や電源が入らないスマホ修理は金額の提示が店頭受付の際に難しいのでどういった場合はいくらかなど事例を紹介しその上で判明した時点で電話などでご相談の上修理を進めてからのお代金請求になりますので、ご安心ください。

基本的には、金額発生する前に了承をとってから修理すると言う方針になり料金は引取時の後払いになりますのでご安心ください。※郵送修理などは先払い形式になります。ご了承ください。

 

iPhone 画面ロックやパスワードに関しての質問

iPhone(アイフォン)やスマホは最近は個人情報の塊です。そこに関して心配事があるのは当然でございます。修理する上での画面ロックやパスワードについての質問もまとめました。

  • 画面ロックのパスワードが提示が必要か?

原則として修理お申込書に記載をお願いしております。どうしても抵抗があると言う方につきましては、修理前に動作確認をご一緒に行い、修理完了後にご一緒に動作確認を行うことも可能でございます。

しかし、動作確認を行っていない修理になりますので修理完了時に正常に動作しない場合がございます。

その場合に関しまして再度修理のやり直しになりますのでそこからまた修理時間を頂戴する形になりまして予約状況に応じで時間が変わりますのでご了承ください。

 

  • 画面ロックのパスワードがわからないが修理は可能か?

修理は可能ですが先述した通り動作保証が取れない状態でのお渡しになります。わからない場合他に不具合がある場合があるので修理後の保証は致しかねますが修理は可能でございます。

 

  • 画面ロックの解除は可能か?

画面ロックのパスワードを忘れてしまった・ロックがかかり「itunesに接続してください」の表示のお客様についてですがこちらは解除は不可能でございます。

これはiPhone(アイフォン)の仕様でありスマホ修理ドットコムのような非正規修理店・正規修理店問わず解除についてはどこでも不可能でございます。

できることとするならiPhone(アイフォン)を工場出荷時に戻す初期化となりますので端末内のみに残っているデータは喪失することになります。

ただ、最近のiPhone(アイフォン)はiCloudに連絡先・メモ・ブックマークはデフォルトで同期されておりますのでそういったデータに関してはicloudに接続すれば初期化しても復元は可能かと思います。

 

その他iPhone スマホ修理でに関してよくある質問

その他、カテゴリーにまとめるととんでもない数になるので、カテゴリーに分けられない質問を書いていきます。

  • 見積もりは無料か?

見積もりは分解を伴わない場合は無料でございます。また、見積書の発行も可能でございます。

 

 

  • 修理できない場合は料金はどうなるのか。

機種によりますが作業料として4000円お代金として頂戴しております。もちろん、最初に提示した修理料金はお値段として請求するわけではございますのでご安心ください。

 

 

  • 修理証明書などの発行は可能か?

可能でございます。モバイル保険やクレジットカード付帯の保険をご利用になって当店で修理をする方はお勧めです。修理証明書の発行は当日可能でメールで必要という場合であればPDF形式でメール送付いたします。

 

  • 法人様の場合複数端末の際に請求書払いは可能か

端末の数・修理金額に応じご相談ください。柔軟にご対応いたします。

 

  • 修理部品は純正品を使用しているのか?

こちらは純正品を使用しておりません。街のiPhone(アイフォン)修理店で純正品を使用しているところは現在2021年7月時点でほとんどないといっていいでしょう。正常なiPhone(アイフォン)から部品だけとり純正品として修理している店舗はあるようですが他に部品の素材一部を純正品と組み合わせて使う部品を純正品と謳う業者もいますが当店では現状純正品での修理取り扱いはございません。

 

まとめ

いかがだったでしょうか?スマホ修理は突然必要になることで不安なことでいっぱいかと思います。
少しでも心配事がこの記事で解消されたのであれば幸いでございます。
この記事で書いていないことやこんなことはできるの?ってことがあればお気軽にご来店・お電話いただければできるできないをお伝えいたします。
店舗名 スマホ修理ドットコム
住所 〒3360022 埼玉県さいたま市南区白幡5丁目19−19 武蔵浦和マーレA館 2F
電話番号 050-7128-8127
営業時間 10:00~20:00

 

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